توافق نامه های سطح خدمات PhotoRobot (SLA)
این صفحه دسترسی به تمامی توافق نامه های سطح خدمات PhotoRobot، شرکت uni-Robot Ltd.، جمهوری چک را فراهم می کند.
هر SLA تعهدات پاسخ و شرایط عملیاتی متفاوتی را بسته به اینکه مشتری از خدمات ابری/نرم افزاری یا دستگاه های سخت افزاری استفاده می کند، توصیف می کند.
لطفا SLA مرتبط با مورد استفاده خود را انتخاب کنید:
نرم افزار و ابر SLA (SLA-SW)
آدرس: https://www. photorobot.com/legal/sla-sw
این SLA تعریف می کند:
- دسترسی به سرویس های ابری
- درصد زمان کارکرد ماهانه (MUP)
- سطوح شدت حادثه نرم افزاری
- زمان های پاسخ اولیه
- پنجره های نگهداری
- واحدهای اختیاری SLA سازمانی
این موضوع برای Cloud، Cloud 2.0، API، رندرینگ و CL به همگام سازی ابری اعمال می شود.
SLA سخت افزاری (SLA-HW)
آدرس: https://www. photorobot.com/legal/sla-hw
این SLA تعریف می کند:
- طبقه بندی حادثه سخت افزاری
- تضمین های زمان پاسخ
- روش های تشخیصی
- جریان کاری RMA
- قوانین قطعات یدکی
- استثناهای مرتبط با دستگاه های فیزیکی
برای تمام محصولات سخت افزاری PhotoRobot و قطعات مبتنی بر فریمور کاربرد دارد.
پرسش های SLA و تماس با پشتیبانی
اگر مطمئن نیستید کدام SLA برای قرارداد یا پیکربندی سیستم شما اعمال می شود، لطفا با ما تماس بگیرید:
legal@photorobot.com