قراردادهای پشتیبانی برای مشتریان PhotoRobot

00:00

برنامه های خدمات PhotoRobot

01:03

قرارداد PWS

01:33

قرارداد پشتیبانی استاندارد

01:58

قرارداد خدمات موقت

02:19

به انتخاب یک طرح کمک کنید

00:00 برای همه مشتریان PhotoRobot، ما تاکید استثنایی بر کیفیت و  عملکرد ماشین های خود در کل چرخه عمر آنها داریم.

‍

00:09 برای این منظور، همه واحدهای کنترل ماشین ما دارای یک سیستم تشخیصی داخلی هستند که امکان حل هر گونه مشکل فنی را فراهم می کند - اغلب قبل از وقوع.

‍

00:19 این سیستم از راه دور دمای عملیاتی و پارامترهای کلیدی مختلف دیگر را کنترل می کند تا پاسخ های پشتیبانی به موقع را فعال کند و تولید بدون وقفه را برای مشتریان خود تضمین کند.

‍

00:31 تیم پشتیبانی فنی مجرب ما آماده رسیدگی به هر چالشی است - چه از راه دور و چه مستقیما در محل در محل مشتری.

‍

00:40 علاوه بر این، ما موجودی گسترده ای از قطعات یدکی را برای جایگزینی فوری حفظ می کنیم، در حالی که تکنسین های مسلط به کارخانه PhotoRobot به لطف تجربه عملی در تولید ماشین، برای هر موقعیتی آماده هستند.

‍

00:54 به منظور برآورده کردن نیازهای خدمات، ما 3 نوع طرح خدمات PhotoRobot را ارائه می دهیم که می توانید آنها را برای مرجع در این صفحه نیز بیابید.

‍

01:03 اولین نوع طرح، قرارداد PWS است.

‍

01:05 قرارداد PWS سالانه یک بار پرداخت می شود و نیازهای مشتری را به طور کامل و بدون هزینه اضافی پوشش می دهد.

‍

01:12 پشتیبانی فنی اولویت، گارانتی تقریبا نامحدود برای تمام اجزای دستگاه (به استثنای مواد مصرفی) را ارائه می دهد و به روز رسانی سیستم عامل را پوشش می دهد.

‍

01:22 قراردادهای PWS همچنین ممکن است شامل هزینه های سفر قابل تنظیم و بسته به شرایط خاص قرارداد باشد.

‍

01:29 هدف این طرح مراقبت از هر چیزی است که مشتری ممکن است نیاز داشته باشد.

‍

01:33 سپس، نوع دوم قرارداد، قرارداد پشتیبانی استاندارد است.

‍

01:38 قرارداد پشتیبانی استاندارد برای مشتریانی وجود دارد که دسترسی به پشتیبانی فنی را ترجیح می دهند، اما مداخلات خدمات پولی را انتخاب می کنند.

‍

01:46 طرح های استاندارد به مدت 12 ماه در هر زمان پس از خرید معتبر هستند و دسترسی مستقیم به تکنسین های متخصص PhotoRobot را فراهم می کنند، اما با پشتیبانی خدمات بر اساس هزینه به ازای هر حادثه.

‍

01:58 سومین و آخرین، قرارداد خدمات موقت وجود دارد.

‍

02:02 قرارداد موقت برای مشتریانی است که در حال حاضر عملکرد ماشین، پشتیبانی فنی یا خدمات را در اولویت قرار نمی دهند.

‍

02:10 این توافق نامه یک نرخ سطح بالا و موقت را برای رفع نیازهای خدماتی در صورت بروز آنها ارائه می دهد و اولویت های مشتری به طور غیرمنتظره ای تغییر می کند.

‍

02:19 اگر در مورد طرح های مختلف سؤالی دارید، یا می خواهید برای تنظیم برنامه بهینه بر اساس نیازهای منحصر به فرد کسب و کار خود کمک کنید، لطفا برای پشتیبانی بیشتر با تیم فروش ما تماس بگیرید.

‍

02:32 PhotoRobot اینجاست و آماده است تا به اطمینان از عملکرد طولانی مدت و قابل اعتماد تجهیزات PhotoRobot شما و دسترسی مستقیم شما به پشتیبانی فنی کمک کند.